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黄商集团召开第20届顾客节顾客座谈会

2017年11月21日 浏览量: 评论(0) 来源: 黄商集团 作者:

1118日上午,黄商集团在黄商购物中心5楼会议室召开第20届顾客节顾客座谈会。邀请到黄州城区4家大卖场、黄州便民店、黄商蔬果店共150名顾客代表参加座谈。黄商集团领导出席会议。  

会上,黄商集团总经理张卫军对广大顾客的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。多年来,黄商集团始终以科学的管理、优质的服务、创新的理念、质优价廉的商品,成为黄冈市商贸龙头企业,赢得了广大顾客朋友的肯定。他希望大家能畅所欲言,毫无保留地对黄商集团的经营管理及服务存在的不足提出宝贵的意见和建议,为了今后更好地服务大家。  

在两个多小时的座谈会上,顾客代表们观看了黄商集团宣传片,并畅所欲言,建言献策,主要从商品质量、服务水平、品牌档次、卖场环境等方面提出了具体而中肯的意见与建议。交流中,黄冈市建筑设计院退休职工李阿姨表示,希望黄商的硬件设施有所提高,比如:电梯把顾客送上去了,却没有电梯送下来,年龄大点的顾客走楼梯不是很方便,希望黄商有所改进;一位90后的顾客提出:希望黄商多引进一些新奇特的商品,来满足90后顾客的需求。  

黄商集团党委书记樊汉明对顾客们提出的合理化建议表示,公司将予以重视,并进一步落实到公司的经营业务管理工作中,当重点工作来落实,真正形成与顾客面对面交流,倾听顾客心声,了解顾客需求,并定期与顾客建立沟通长效机制,改进工作中的不足,提升经营管理水平,也为今后的工作指明了方向。他强调,各门店在经营过程中,要狠抓商品质量提升、服务质量提高、购物环境优化,同时,设身处地站在顾客的立场思考问题、改善服务,不断优化商品售前、售中、售后服务,认真落实“三为主、三不出、一站通”、大卖场“八免一奖”和便民店“十五代办一回收”等系列便民服务举措。他希望,广大顾客朋友一如继往地关注黄商、支持黄商,黄商将秉承“关心顾客的需求,尊重顾客的权益,实现顾客的满意,赢得顾客的尊重”的服务理念,为广大顾客提供细致、周到的人性化服务,让顾客快乐消费。  

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